Помощь

Преимущества URBANDA.ru

Наличие товаров в интернет-магазине и цены
В нашем интернет-магазине выводится актуальный на данный момент статус товаров на складе:
"В наличии" - Товар в наличии на главном складе и доступен к заказу.
"Нет в наличии" - В данный момент товара нет в наличии, Вы можете подписаться на уведомление о поступлении в продажу и мы Вас уведомим, когда товар поступит в продажу.
"Заказ" - Товар доступен под заказ, сроки поставки указаны в карточке товара при наведении на иконку "Заказ". Товары "под заказ" поставляются при условии 50% предоплаты.

Служба поддержки клиентов
Мы заботимся о наших покупателях и стараемся предоставить максимальный уровень сервиса, чтобы Вы могли сделать правильный выбор оборудования. Мы обрабатываем и добавляем картинки товаров и подробное описание. Если в процессе выбора у Вас возникают какие-либо вопросы, Вы всегда можете задать их нам по телефону (495) 646-70-61, электронной почте sales@urbanda.ru или, воспользовавшись формой обратной связи, мы отвечаем на письма и обращения в течение 1 рабочего дня.

Логистика
Отгрузка заказов производится в течение 2 рабочих дней после поступления оплаты на расчетный счет или в кассу нашей организации.

Ассортимент
Мы постоянно расширяем наш ассортимент и пристально следим за новинками в пейнтбольной индустрии, стараемся представлять только лучшие из новинок в нашем магазине. На данный момент наш ассортимент насчитывает более 1 000 наименований пейнтбольной продукции от лучших пейнтбольных компаний-производителей.

Технологии
Мы следим за новыми интернет технологиями и стараемся следовать им, внедряя их в работу нашего интернет-магазина, делая процесс заказа и доставки товара удобным, быстрым и комфортным в первую очередь для Вас - наших клиентов.


Как оплатить заказ?

Наличными при получении заказа
1) Курьерская доставка до двери Москва, Санкт-Петербург, Ивантеевка, Королев, Реутов, Балашиха, Мытищи, Пушкино, Щелково
2) Самовывоз магазин на базе ПК Полигон, "Пейнтленд"
3) Самовывоз с главного склада в Щелково
4) DPD (Наложенный платеж) | Стоимость доставки с учетом наложенного платежа рассчитывается с учетом комиссии и страхового сбора. Максимальная сумма наложенного платежа 20 000 руб.

По счету (Безналичный расчет для юридических и физических лиц)
Доступен для всех вариантов доставки.
После оформления заказа в течение 1 рабочего дня Вам будет выставлен счет на оплату Вашего заказа, который Вы сможете оплатить через любой банк, действующий на территории РФ.
Срок зачисления денежных средств на наш расчетный счет до 3-х рабочих дней.
До момента поступления денежных средств мы резервируем на складе товары Вашего заказа на срок до 5-ти календарных дней.
При оплате счета (заказа) дополнительно взимается комиссионный сбор БАНКА за перевод денежных средств, который может составлять до 3% от стоимости заказа.

(Временно недоступно)ONLINE оплата Visa и Mastercard | Доступно для Москва, Московская область, Россия(Временно недоступно)
Доступен для всех вариантов доставки.
Вы можете оплатить свой заказ банковской картой Visa или MasterCard на сайте нашего интернет-магазина URBANDA.ru
Для этого Вам нужно:
1) Пройти процедуру регистрации и авторизации на сайте URBANDA.ru
2) Добавить интересующие Вас товары в корзину
3) Перейти в Корзину и продолжить процесс оформления, нажав на кнопку “Оформить заказ...”
4) В открывшемся окне заполнить свои контактные данные (ФИО, Телефон, Адрес доставки), выбрать способ доставки (Москва, Московская область, Россия), отметить галочкой пункт “Оплата банковской картой online” и нажать кнопку “Подтвердить заказ”
5) Для оплаты Вашего заказа банковской картой Вы будете автоматически переведены на платежный шлюз компании Робокасса, после успешной авторизации транзакции Вам будет выведено сообщение об успешной оплате заказа, а также придет подтверждение оплаты заказа на указанную Вами электронную почту.

Возврат денежных средств
Денежные средства подлежат возврату Клиенту способом, примененным Клиентом при оплате товаров.
Либо по желанию Клиента эта денежная сумма может быть переведена на его Пользовательский счет и использована для оплаты последующих заказов в нашем интернет-магазине.
При оплате заказов картами VISA / MasterCard через интернет мы гарантируем клиентам возможность произвести отмену (аннулирование) операции оплаты Заказа до предоставления товаров/услуг клиенту.
Для отмены платежа Вам необходимо связаться с нашими менеджером любым удобным для Вас способом.

Реквизиты нашей организации
ИП Хрунов Кирилл Михайлович
ИНН 774390332257
ОГРНИП 314774602200544
Полное наименование банка ПАО "Промсвязьбанк"
Расчётный счёт 40802810700000005143
Корреспондентский счёт 30101810400000000555
БИК 044525555

Доставка по Москве и России

Москва, Ивантеевка, Королев, Реутов, Балашиха, Мытищи, Пушкино, Щелково | Оплата наличными, по счету
Курьерская доставка до двери до 5 кг = 350 руб (1-2 рабочих дня)
Курьерская доставка до двери свыше 5 кг = 500 руб (1-2 рабочих дня)
Курьерская доставка до двери заказа свыше 15 000 руб = Бесплатно! (1-2 рабочих дня)
Срок доставки заказа 1-2 рабочих дня с момента согласования заказа с менеджером.
Доставка осуществляется по рабочим дням в интервале 10:00 - 18:00. Клиент может осуществить примерку и проверку заказа перед оплатой.
Доставка заказа свыше 10 кг осуществляется только до подъезда, подъем на этаж в стоимость доставки не входит.

Санкт-Петербург | Оплата наличными, по счету
Курьерская доставка до двери до 5 кг = 500 руб (1-2 рабочих дня)
Курьерская доставка до двери свыше 5 кг = 500 руб + 20 руб за кг (1-2 рабочих дня)
Срок доставки заказа 1-2 рабочих дня с момента согласования заказа с менеджером.
Доставка осуществляется по рабочим дням в интервале 09:00 - 19:00. Клиент может осуществить примерку и проверку заказа перед оплатой.
Доставка заказа свыше 10 кг осуществляется только до подъезда, подъем на этаж в стоимость доставки не входит.

Москва и Московская область | Оплата наличными, по счету
Самовывоз с главного склада в Щелково (В день заказа) = Бесплатно!
Вы можете забрать заказ, сразу после его согласования с нашим менеджером. Внимание! Просим Вас ознакомиться с графиком работы нашего склада в Щелково.

Доставка по России
DPD - Курьером до двери = Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа. | Для заказов менее 30 кг | Оплата по счету, наличными(наложенный платеж)

ТК до терминала в Москве (Байкал Сервис, ПЭК, Деловые Линии) в Москве = 300 руб (1-2 рабочих дня) | Оплата по счету
Срок экспедирования заказа 1-2 рабочих дня до терминала в Москве. Далее транспортная компания доставит Ваш заказ до терминала в Вашем городе и уведомит Вас о поступлении груза на склад, Вы дополнительно оплачиваете услуги транспортной компании по доставке заказа от терминала в Москве до терминала в Вашем городе при получении заказа.

ТК до терминала в Москве по выбору клиента = 500 руб (2-3 рабочих дня) | Оплата по счету
Срок экспедирования заказа 2-3 рабочих дня до терминала в Москве. Далее транспортная компания доставит Ваш заказ до терминала в Вашем городе и уведомит Вас о поступлении груза на склад, Вы дополнительно оплачиваете услуги транспортной компании по доставке заказа от терминала в Москве до терминала в Вашем городе при получении заказа.

Скидочная система для клубов

Система скидок пейнтбольным клубам и оптовым покупателям
Интернет-магазин URBANDA открыт к сотрудничеству с пейнтбольными клубами, магазинами и оптовыми покупателями. Для Вас действует специальная система скидок на весь ассортимент представленный на сайте.
Мы работаем напрямую со всеми основными производителями пейнтбольного оборудования уже не первый год. За это время мы приобрели опыт и знания, которые позволяют нам сейчас выстроить грамотную, своевременную, чёткую логистику по поставке товаров, наиболее часто востребованных в пейнтбольных клубах и магазинах. Это позволяет нам предлагать Вам только лучшее, что представлено на мировом пейнтбольном рынке на сегодняшний день.
Мы не стоим на месте, развитие и продвижение пейнтбола в России – наша основная цель.
Наши клиенты получают не просто специальную систему скидок, но и профессиональный подход на каждом этапе работы:
- актуальные остатки на сайте;
- внимательная и оперативная работа консультантов;
- склад и логистика, соответствующие европейским стандартам качества.
Именно поэтому нашими постоянными клиентами и партнёрами являются такие пейнтбольные клубы как "Paintland", "Арена", "Топ Ган", "Полигон-М" и многие другие. География и количество клубов постоянно растёт.
Если наши интересы совпадают, Вы обязательно станете нашим клиентом, по достоинству оценив все плюсы сотрудничества с URBANDA.


Политика конфиденциальности

Компания URBANDA.ru со всей серьезностью подходит к вопросу Вашей конфиденциальности, уважает и оберегает неприкосновенность Вашей личной жизни. Мы прилагаем все усилия, чтобы Ваша личная информация сохранялась в строжайшей тайне.

Получение персональной информации Мы не собираем личную информацию о Вас, когда Вы заходите на наш сайт. Вы можете анонимно просматривать сайт или получить анонимный гостевой доступ к сервису. Тем не менее, Ваш браузер все же автоматически сообщает нам тип компьютера и операционной системы, которые Вы используете. Единственная личная информация о Вас, которую мы получаем, это те данные, которые Вы добровольно предоставляете при заполнении форм. При регистрации на сайте интернет-магазина URBANDA.ru у вас запросят персональную информацию, такую как ФИО, адрес электронной почты, номер телефона или название организации. Предоставление такой информации в ответ на запрос осуществляется Вами исключительно добровольно. Предоставленная Вами информация используется компанией URBANDA.ru для совершенствования процесса Вашего персонального взаимодействия с интернет-магазином URBANDA.ru.

Как мы используем Вашу информацию
URBANDA.ru использует сведения личного характера для предоставления услуг, для маркетингового анализа потребностей и интересов своих клиентов. В частности, мы используем эту информацию, чтобы помочь Вам выполнять банковские операции или делать заказы, поддерживать связь с Вами, предоставлять услуги и техническую поддержку, оповещать Вас об изменениях в работе служб и выгодных новшествах, а также настраивать рассылку рекламных предложений в соответствии с Вашими предпочтениями.

Охрана личной информации
Мы сохраняем указанные Вами данные в надежно защищенной базе данных и охраняем их в дальнейшем от получения третьими лицами. Мы используем их только в целях обеспечения пользователей заявленными услугами. Компания URBANDA.ru не сообщает третьим лицам личную информацию о своих пользователях, кроме случаев, когда это предписано Законом, или когда пользователь добровольно соглашается на передачу информации.

Заключительные положения
При пользовании нашими услугами Вы даете согласие на сбор, использование и хранение своей личной информации.


Гарантия и возврат товаров

Интернет-магазин URBANDA.ru предоставляет гарантию на все продающееся у нас оборудование.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар. Расходы на пересылку поврежденного/бракованного товара обратно Поставщику Покупатель оплачивает самостоятельно.
По Вашему желанию, возврат может быть выполнен на Ваш персональный счет в нашем интернет-магазине URBANDA.ru. Этими средствами Вы сможете воспользоваться для оплаты последующих заказов.
Возврат по банковским картам осуществляется в течение 15 дней на банковскую карту клиента, с которой производилась оплата.

Интернет-магазин URBANDA.ru предоставляет полугодовую гарантию на все продаваемое у нас оборудование. В случае поломки маркера в течение гарантийного срока его починку обеспечивает магазин, за исключением случаев естественного износа внутренних элементов и прокладок. Под определение гарантийного случая попадает заводской брак т.е. неисправность или поломка товара мешающая выполнению его функций.

В случае выхода из строя оборудования Покупатель не имеет права разбирать его самостоятельно и выявлять неполадку. Гарантия на оборудование заканчивается, дальнейший ремонт оборудования будет производиться за счет Покупателя.

Внешний вид, исправность товара должны быть проверены покупателем в момент доставки товара сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмену не подлежат товары надлежащего качества:
Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в интернет-магазине URBANDA.ru. Также при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (в случае дистанционной передачи товара, приложить копию данного документа).


Договор публичной оферты

Договор публичной оферты о продаже товаров по образцам можно скачать здесь oferta_urbanda.doc.